¡Buenos días!

La semana pasada, a raíz de una foto que colgué en Instagram de una de mis últimas compras en Etsy, recibí varios mails sobre el famoso portal porque muchas no sabíais cómo desenvolveros en él, buscar materiales y haceros con lo que quieréis. Así que, es por eso por lo que he decidido hacer una pequeña y modesta guía de Etsy; para comenzar a navegar por la página, para aquellos que quieran comprar en ella.

En primer lugar, te contaré que Etsy es, a grandes rasgos, una tienda de tiendas. Es decir, es el soporte que permite a artesanos, mayoristas y minoristas vender sus productos. Ahora tenemos la suerte de tener una versión en español y además te da la posibilidad de elegir la divisa en la que quieres que aparezcan todos los precios.

En Etsy se vende prácticamente de todo lo relacionado con el mundo craft, bisutería, fornituras, cuentas, materiales y herramientas para el diseño de joyas... Pero también tienen en ella un hueco las tiendas de decoración, moda y artículos vintage.

El día que yo empecé a navegar en ella, hace más de cinco años, casi me da un síncope. Tenían mil y materiales, algunos que ya conocía, y muchas piezas con las que nunca me había cruzado.

Como verás, en la parte superior izquierda de la página, al lado del título, tienes la opción de registarte o entrar. Si no tienes cuenta, no te preocupes, puedes hacer búsquedas; la cuenta la necesitarás cuando vayas a comprar.

Justo al lado de "Entra" te aparece ya la casilla del buscador.  Como te decía, ahora Etsy nos deja hacer búsquedas en español pero yo prefiero seguir guiándome por su página en inglés. Es cierto que para ello necesitarás vocabulario anglosajón, pero te aseguro que a la quinta búsqueda ya te habrás familiarizado con los términos del campo en el que quieras moverte.

Además, tienes unos filtros de búsqueda. Es decir, que si vas a buscar "washi tape", no es necesario hacerlo en todo el portal, sino que puedes seleccionar el filtro de papelería, para que la búsqueda se restrinja a ese campo.

Así que introduce la palabra o palabras que quieras buscar y haz clic en la lupa para empezar a navegar por la página. Yo he introducido "washi tape" y, como puedes ver en la imagen superior, te saldrá la página de resultados. La primera línea de resultados, está precedida del título Patrocinado, señalando artículos de tiendas que están en campaña con Etsy para aparecer los primeros de la lista. Más o menos como cuando haces una búsqueda en Google y los primeros enlaces salen como en un fondo amarillo claro. La segunda línea, son los resultados que Etsy ha encontrado en las tiendas.

Ya te he dicho que Etsy es una tienda de tiendas, así que los artículos que te saldrán no tienen por qué ser de la misma persona. Debajo de la foto del producto, aparece el nombre del mismo y a veces una pequeña descripción básica. Debajo, el nombre de la tienda y al lado, en verde, el precio, en la divisa que hayas elegido.
1. Es la tienda en la que estás mirando. Si haces clic encima, vas directamente a esa tienda, por lo que sales de la página de búsqueda general.
2. Son los artículos destacados de esa tienda. Yo diría que salen de forma aleatoria, en función de las búsquedas que hayas hecho y de los productos relacionados al que estés mirando.
3. Es el artículo que estás viendo. Verás que tienes cursores a los lados de la imagen. Eso es que el vendedor ha subido más de una foto y puedes verlas.
4. Es el nombre que el vendedor le ha dado al artículo.
5. El precio (SIN gastos de envío). Debajo aparece el número de unidades disponibles de ese artículo.
6. Resumen del producto: el campo en el que se engloba, el número de reseñas que ha recibido ese producto, dónde envía el vendedor...
7. Te dice que esa tienda acepta la tarjeta Gift Card de Etsy (esto de las gift cards es relativamente nuevo; lo que nosotros conocemos como tarjeta regalo).
8. Haciendo clic en ese producto, lo añades al carrito. Si lo haces, te lleva a una pantalla como la de la siguiente imagen:

Como ves, debajo del artículo te permite dejar un comentario al vendedor. A la derecha tienes el formulario de envío: el país al que se haría el envío, la forma de pago y el total del pedido CON los gastos de envío.
Gastos de envío: las condiciones de venta y envío y las pone el propio vendedor. Varían much de una tienda a otra, de la forma de envío que utilicen y del país en el que estén. Ten en cuenta SIEMPRE que, como puedes contactar con el vendedor, hay veces que puedes negociar los gastos de envío en función de tu pedido. Igual que puedes escribirle si quieres una cantidad determinada del artículo que estés buscando y desde la web no te dejen.

Ahora vamos a visitar la tienda donde está el artículo que queremos, para ver todo el catálogo que tienen. Desde el carrito o desde el mismo producto, haces clic en la tienda (en el ejemplo en el que estamos, la tienda es The Sewing Post). Y te aparece una pantalla así:
1 y 2. Logo y nombre de la tienda
3. Tablón de anuncios de la tienda. Avisos, noticias y mensajes de bienvenida. ¡MUY IMPORTANTE! Que leas este banner que escribe la tienda. Porque no sólo vienen las condiciones de la tienda, sino también notas del vendedor: si está de vacaciones y tiene la tienda abierta y especifica el día que saldrán los pedidos, un posible descuento, tarifas de envío. ¡LEEDLO!
4. Buscador de la tienda, que no de todo Etsy.
5. Pestaña que te permite ordenar los productos de la tienda en función de su precio o de cuándo se han colgado en la tienda
6. Los productos. Como esto es un pantallazo, verás que hay varias líneas de productos.
7. Secciones de la tienda y el número de artículos en esa categoría.
8. Icono de la tienda: aparece en la siguiente imagen bien desplegado:





Como ves, aparece el nombre de la tienda, el país de procedencia y un botón en el que te aparece la posibilidad de contactar con el vendedor. Desde aquí, se abrirá un cuadro de mensaje donde poder escribir tu mensaje. Te aconsejo que mires de dónde es la tienda para saber en qué idioma dirigirte ;)

En el siguiente módulo, verás más información sobre esta tienda, como las políticas que sigue (sus plazos de envío, y demás condiciones - MUY IMPORTANTE que emplees unos minutos para leerlo), el número de reseñas y las valoraciones que le han ido dando los clientes, el número de ventas y los admiradores (personas que desde su perfil ha dicho que les gusta la tienda). Además, te permite denunciar una tienda si ves alguna irregularidad.



PERFIL DE ETSY

Una vez que te has registrado, puedes crear tu propio perfil. En la parte superior derecha, como ves en la imagen que hay sobre el texto, ves que desde tu cuenta puedes: ver tus compras; reseñas y tu perfil público (rellenando datos que quieres que vean otros usuarios); tienes un botón de ajustes, las aplicaciones que te proporciona Etsy y una página de Prototipos (te explican los usos y proyectos de la web).

Piensa que Etsy ahora funciona también como una red social, donde además de comunicarte con tiendas y proveedores, es posible crear tu círculo de tiendas, dar a "me gusta" a los productos que te gusten, interactuar...

Una vez que estás en tu perfil, la barra junto al logo de Etsy varía un poco. Estás en tu sesión:


Estos consejos que te doy, como si se los diera a un amigo. Son los que a mí me han ido funcionando y lo que he aprendido después de años comprando. A lo mejor no te funcionan o piensas de forma diferente en alguno de los puntos ;)
1. Aunque suene a tópico, es MUY importante que navegues por Etsy. Que busques y rebusques en sus tiendas. Lleva mucho tiempo (te aseguro que sé que lleva mucho tiempo) pero así podrás ver productos, comparar modelos y precios. Un mismo artículo puede variar en precio en función de la tienda.
2. SIEMPRE lee las condiciones de la tienda. No sólo porque puede hablar de las condiciones y gastos de envío, sino que además es el lugar donde las tiendas ponen sus ofertas y descuentos. Merece la pena tomarte cinco minutos (o menos) en leerlo y no perderte un 20% de descuento, ¿no?
3. Cuidado con los gastos de envío. Cada tienda tiene sus políticas, por supuesto, pero hay veces que, al ser precios automatizados en función de cada artículo, el coste total del envío se dispara, por ello...
4. Escribe a los vendedores. En Etsy es muy normal mantener contacto directo con las tiendas. No pienses que eres la única persona que les escribe, o que les molesta. De hecho, suelen ser bastante rápidos en contestar.
5. Ten en cuenta que el consumidor puede valorar a los vendedores, por lo que su servicio siempre va a ser el mejor que te puedan dar: al pedirles ayuda, consejo, datos sobre un artículo, cuando hagan el envío... Pero igual que tú puedes puntuarles, ellos también pueden valorarte a ti como consumidor. Así que sé objetiv@ en todo.
6. Si has quedado contento con tu pedido una vez que lo has recibido y has hablado previamente con el vendedor, no dudes en escribir contándole que has quedado satisfecho. Lo agradecerán.

Tanto si usas Etsy como si no, me encantaría conocer tu opinión, tu experiencia... De esta forma, haremos que el post se complete con otros puntos de vista :D